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Si 2020 a été l’année du mail et en particulier des newsletters, 2021 pourrait bien être l’année du SMS.
On a tous déjà été confrontés aux textos publicitaires, notamment au moment des ventes privées ou des soldes, pour annoncer une période de promotion, une remise spéciale.
L'avantage du SMS ? Il arrive nativement dans le téléphone avec des taux d’ouverture défiant toute concurrence : 99% en moyenne. Encore plus fort, 97 % des textos sont lus dans les 15 premières minutes, des stats qui font pâlir les autres canaux marketing.
Mais il reste quelques inconvénients : une approche standardisée, très commerciale et un manque de personnalisation.
Et c’est précisément ce que veut changer la nouvelle génération de start-ups de SMS, qui veut faire du marketing conversationnel one-to-one mais à grande échelle.
Community (USA) met le SMS au cœur