En tant que marque, vous cherchez constamment à renforcer vos liens avec vos clients en cultivant des communautés engagées. Les fandoms, ces sous-cultures de fans passionnés, sont devenus un incontournable dans cette quête.
Dans une époque marquée par la perte de sens et de repères, faire partie d'une tribu offre un sentiment d'appartenance et une sensation de soutien mutuel.
Quelques marques ont bien compris cela : elles veulent se transformer en un vecteur identitaire. Avec l'avènement de la blockchain, l'émergence des NFT et du web3, elles ont un puissant arsenal à leur disposition. On a analysé 3 exemples de marques à suivre.
1. Starbucks : imaginer un programme de fidélité version web3
Starbucks a lancé en décembre 2022 son programme de fidélité et sa communauté NFT basée sur la blockchain, Starbucks Odyssey (accessible en béta pour le moment). Il permettra d’offrir des Journeys aux clients, des expériences exclusives telles que des événements organisés dans les Starbucks Reserve Roasteries ou même des voyages à la ferme de café de Starbucks au Costa Rica.
Pourquoi c’est intéressant : à l’inverse de beaucoup de marques qui se sont engouffrées (trop) rapidement dans les NFTs, Starbucks a bâti son programme dans l’ombre et